¿Te apasiona diseñar estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, impulsen la lealtad y generen resultados comerciales sostenibles?

Tu misión

Planificar, desarrollar y dirigir los programas de fidelización y promociones de la empresa, definiendo e implementando estrategias comerciales innovadoras que fortalezcan la experiencia del cliente y contribuyan al logro de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar programas de fidelización, beneficios y nuevos servicios para clientes.
• Identificar tendencias de mercado, oportunidades de negocio y cambios en el comportamiento del consumidor.
• Gestionar estudios de mercado para comprender las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés.
• Administrar y controlar el presupuesto del área.
• Elaborar y presentar reportes estratégicos y análisis de resultados al Comité Ejecutivo y al equipo comercial.
• Evaluar el desempeño de las iniciativas implementadas mediante indicadores y métricas de gestión.

Perfil que buscamos

• Experiencia desempeñando el rol en sector, Servicio, Turismo.
• Especialización en Inteligencia de Mercado.
• Enfoque en la experiencia del cliente
• Experiencia en diseño, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPIs).
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de análisis de datos.
• Conocimientos o experiencia en Project Management (deseable).