Objetivo del puesto:

Liderar la gestión integral de Servicio al Cliente y Facturación, garantizando una experiencia excepcional para clientes internos y externos, la ejecución eficiente y precisa del proceso de facturación, y la transformación continua de los procesos de atención al cliente mediante iniciativas de mejora, digitalización, estandarización y enfoque en la satisfacción del cliente, contribuyendo al crecimiento sostenible y rentabilidad del negocio.

Requisitos:

• Deseable especialización en Servicio al Cliente, Gestión de Procesos o Transformación Digital.
• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración de ventas, facturación o gestión de operaciones.
• Mínimo 2 años liderando equipos.
• Experiencia comprobada en implementación de proyectos de mejora continua o transformación de procesos.
• Facturación y documentación fiscal.
• Gestión de indicadores y análisis de datos.
• ERP (SAP preferiblemente).
• Microsoft Excel avanzado y herramientas de Power BI.